Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
SIWA GmbH
Emmy-Noether-Straße 14
1446 Potsdam
info@siwa-gmbh.com
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt.
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung
a) Beim Besuch der Website
Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- Name und URL der abgerufenen Datei,
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
- verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners.
Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
- Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
- Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
- zu weiteren administrativen Zwecken.
b) Nutzung des Kontaktformulars
Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.
c) Forum
Wir bieten auf unserer Website ein Forum an, in dem Nutzer miteinander kommunizieren können. Hierbei werden folgende Daten gespeichert:
- Benutzername (Pseudonym)
- E-Mail-Adresse
- Beiträge und Kommentare
- Zeitpunkt der Registrierung und Beiträge
Die Speicherung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer funktionierenden und sicheren Diskussionsplattform haben.
d) Einsatz eines Chatbots
Unser Chatbot wird auf einem deutschen Server gehostet und dient der Verbesserung des Kundenservices. Bei der Nutzung des Chatbots können folgende Daten verarbeitet werden:
- Benutzeranfragen und eingegebene Texte,
- Zeitpunkt der Anfrage,
- ggf. technische Daten zur Sicherstellung der Funktionalität.
- Freiwillige Angabe einer E-Mail-Adresse, sofern Sie die Chat-Ergebnisse per E-Mail zugesandt bekommen möchten
Die Angabe der E-Mail-Adresse ist freiwillig und für die Nutzung des Chatbots nicht erforderlich. Die E-Mail-Adresse wird ausschließlich zur Versendung der im Chat generierten Ergebnisse verwendet und im Anschluss gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Verarbeitung durch Drittdienstleister:
Zur Verarbeitung und Optimierung Ihrer Anfragen nutzen wir technische Dienstleistungen und Software von OpenAI (ChatGPT), Flowise, n8n sowie eine selbst betriebene Vektordatenbank (Pinecone). Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass im Rahmen der Nutzung Daten an Server außerhalb der Europäischen Union (z.B. USA) übermittelt werden. Mit den jeweiligen Anbietern wurden, soweit möglich, Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von
- Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Vertrag und berechtigtes Interesse, insbesondere Verbesserung unseres Kundenservice),
- im Falle der freiwilligen E-Mail-Übermittlung auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die im Rahmen der Chatbot-Nutzung gespeicherten Daten werden nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs, spätestens jedoch nach [X Tagen/Monaten], gelöscht.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch die Anbieter finden Sie unter:
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation.
Haftungsausschluss:
Die bereitgestellten Informationen und Anleitungen werden automatisiert durch eine künstliche Intelligenz generiert und ersetzen keine individuelle Beratung. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte wird keine Haftung übernommen.
e) Verwendung von Tracking-Tools
Wir setzen auf unserer Website Tracking-Technologien ein, um das Nutzerverhalten zu analysieren und unsere Angebote zu optimieren. Hierbei können Cookies zum Einsatz kommen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Management-Tool widerrufen.
4. Weitergabe von Daten
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
- die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
- für den Fall, dass für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
- dies gesetzlich zulässig und für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
5. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Auskunft über Ihre bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen,
- sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
6. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand [Datum]. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.
